KBIコールセンターDaigasグループ

KBIコールセンター 「困った」を「ありがとう」に 期待を超える対応を。KBIコールセンター 「困った」を「ありがとう」に 期待を超える対応を。

※顧客満足度調査…各業務完了後にアンケート用紙を郵送して、お客さまの評価をご回答いただき、集計しています。
「総合満足度」は、満足度が6段階のいずれに該当するかを問い、上位2段階に相当する評価の全体に占める割合です。

HISTORY
KBIコールセンターの歴史

コールセンター事業開始
(大阪ガスお客さまセンター)

グループ外の企業さま向けに
コールセンターサービスを展開

関西・関東にコールセンター
2拠点設立

関西にコールセンター
2拠点設立

現在

1999年

始まりは、大阪ガスの
お客さまセンター

大阪ガスのグループ会社であるKBIは、1999年より大阪ガスのお客さまセンターとしてコールセンター事業をスタート。
満足度の高い対応はもちろん、クロスセル・アップセル提案等のアウトバウンド業務にも強いオペレーターの育成強化に取り組んできました。
現在では、大阪ガスの“顔”として、関西を中心に多数のお客様との
関係構築に貢献しています。

2022年

一般企業さまからも信頼いただけるコールセンターに成長

22年間の歴史で培われたトークスキル・品質をご評価いただき、現在ではグループ外の企業さまを含め、年間500万件以上の電話対応を行うコールセンターに成長しました。
通販の問合せ窓口や法人向けのテレアポ業務など、業種問わず幅広い電話業務・バックオフィス業務を行っています。

ADVANTAGE
KBIコールセンターの強み

  • 幅広い年代の
    お客さまに寄り添う

    ホスピタリティ

    マニュアルに縛られない「柔軟な対応」で、幅広い年代のお客様に満足いただける窓口業務を実現。

    ×

  • ライフライン業界で培った
    トップクラスの

    セキュリティ

    高水準のコンプライアンス対応。
    お預かりした情報を万全のセキュリティ体制で管理しています。

    ×

  • 関西企業さまからの

    信頼の実績

    関西に根付いたコールセンター。
    品質・顧客満足の高さから長期的に委託いただいています。

SERVICE
サービス紹介

  • 01

    コールセンター代行

    お客さまの問合せ窓口や企業の代表電話など、
    受電業務やバックオフィス業務を代行します。

    詳細はこちら

  • 02

    テレアポ代行

    法人向けの新規開拓テレアポなど、企業さまのインサイドセールスとして架電業務を代行します。

    詳細はこちら

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