業務改善とは商品・サービスを生み出し提供する活動から課題を見つけて、効率的かつスムーズな流れを創り出すことです。
まずは業務と改善について確認したいと思います。

•業務：人材や物、知識、お金を投じて資源を商品化・サービス化する作業のこと
•改善：課題を見出し効率的でスムーズな流れを創り出すこと

業務改善とは、業務の中でさまざまな無駄をなくし、 効率的に商品やサービスが生み出せるようにすることとなります。
業務改善によって得られる効果は以下のようなものがあります。

1.生産性の向上：
効率的な業務プロセスやツールの導入により、タスクの処理時間が短縮され、生産性の向上が可能となります。従業員はより多くのタスクを効率的にこなすことが可能です。

2.品質の向上   ：
業務プロセスの改善により、ミスやエラーの発生を減らし、品質を向上させることができます。正確性や一貫性が高まり、顧客満足度も向上します。

3.コスト削減     ：
無駄な手続きや重複作業の削減により、業務にかかるコストを削減することができます。効率的なリソースの活用や自動化によって、経費を節約することができます。

4.迅速な意思決定：
情報の収集や分析がスムーズに行われるようになると、迅速な意思決定が可能となります。 リアルタイムなデータや レポートの提供によって、経営者や管理者はより正確な判断を行うことができます。

5.従業員満足度の向上：
効率的な業務プロセスやツールの導入により、従業員は負担の軽減や作業の円滑化を実感することができます。
これにより、従業員の満足度やモチベーションが向上し、離職率の低下やチームの協力関係の強化につながります。

総合的に言えば、業務改善は生産性や品質の向上、コスト削減、意思決定の迅速化、従業員満足度の向上といった効果をもたらします。
組織の成果や競争力を向上させるために重要な取り組みとなります。

KBIでは業務フローの可視化業務や営業活動のサポートも行っております。
業務体系表、フロー図、マニュアルの3点を作成することでより詳細な可視化をすることが可能となります。

業務に関与しない人物や新人が見てもわかるように上記3点を詳細につくることで無駄な部分を発見することができる可能性があります。
業務を可視化した際に業務全般に無駄な部分を発見できることもあり、改めて業務の改善に向き合うことができます。

KBIではお客さまのご要望に沿って業務改善を支援いたしますので、是非ご検討ください。