業務改善を推進するなら、業務可視化

を的確に見極める！！

業務改善で、
ずっと試行錯誤していませんか？

新しいシステムやルールを
導入する前に大切なこと

それは業務可視化です

業務全体のプロセスの
客観的な明文化・図式化などで、
業務に対する
組織内の認識をひとつにして、
業務の改善や改革に向けた
課題抽出を的確に行います

90秒で見るKBIの『業務可視化』

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ニーズに合わせて選べる 2つのコーディネートプラン

『何から始めいいかわからない』
『何を手伝ってもらうべきか決められない』
というケースでも、
安心してお任せください。
企業のニーズに合わせて多彩なメニューを
コーディネートしてご提供いたします。
お客さまの課題をワンストップで解決することが、
私たちの最大の強みです。

01
可視化プロジェクト
導入支援プラン

業務可視化のレクチャーや支援を受けながら
御社のチームで取り組みを進めるプラン
02
可視化・分析
レポーティングプラン

プロの分析による
高度な可視化を実現するプラン

可視化プロジェクト
導入支援プラン

業務可視化のレクチャーや
支援を受けながら、
御社のチームで取り組みを進めるための
実践的なプランです。
01
- 業務可視化手法について講習
  
  業務可視化を進めるうえでの考え方、作成物、改善手法などを講義と演習にて学ぶことができます
- 作成サポート
  
  弊社フォーマットをご提供のうえ、作成サポート/完成後レビューをいたします
- プロジェクト支援
  
  貴社が進める業務改革・改善プロジェクトへ参画し、業務可視化手法による支援をいたします
実践的なメソッドを
わかりやすく学べます

導入事例

A社（エネルギー事業）

バラバラであった拠点間の業務標準化に成功

業務標準化プロジェクトをご支援。各拠点間の作業フローの洗い出し、業務量調査からの課題設定を伴走し、As-IsからTo-Be設計までを完遂。

B社（エネルギー事業）

各拠点間の要員適正の見極めにより、コア業務への集中化に繋がる

要員適正化プロジェクトをご支援。各拠点における業務分掌・スキル状況の可視化を伴走し、作業の属人化・サイロ化を解消する計画設計までを完遂。

C社（不動産管理業）

今後の業務改善活動に繋がる基盤作りをサポート

業務改善活動の意識醸成・文化構築をご支援。各組織管理者へ業務可視化・改善手法のレクチャーを実施。

D社（金融業）

社内主要メンバーの意識醸成・育成をサポート

業務改善活動の意識醸成・文化構築をご支援。各組織管理者・企画スタッフへ業務可視化・改善手法のレクチャーを実施。

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可視化・分析
レポーティングプラン

プロの分析による高度な可視化を実現
02
業務可視化を行い業務改革・
改善の基盤作りをサポート

業務における４つの見える化を行い、改善に向けた「課題」の整理・抽出を支援いたします。
1. STEP 1：業務項目
  
  ・既存資料調査
  ・業務量調査実施
2. STEP 2：業務分担
  
  ・業務インタビュー
  ・業務体系表作成
  ・業務フロー図作成
3. STEP 3：業務量
  
  ・業務量調査
  ・各種データ作成
4. STEP 4：業務フロー
  
  ・各種データ分析
  ・課題設定
※分析レポートのイメージです

明確な課題把握、
意思決定のサポートに繋がる
様々な成果物をご提供いたします

導入事例

E社（エネルギー事業）

業務可視化からBPO導入に繋がり、業務改革を実現

業務効率化、営業活動への注力を目的に導入。業務フロー・業務量調査から負担業務の洗い出しを行い、負担業務をBPO化する事で業務効率化に繋がる

F社（エネルギー事業）

業務可視化によりベテランへの属人化が解消

イレギュラー対応が多く属人化している業務の可視化を目的に導入。イレギュラー対応が発生する背景含めて業務フロー・手順を可視化する事で、属人化の解消に繋がる。

G社（エネルギー事業）

拠点間の業務標準化から更にBPO導入へ繋がる

拠点間の業務標準化を目的に導入。拠点間の業務フローの違いを洗い出しAs-Is作成、そこからTo-Beを設計し標準化。その後To-BeフローからBPO化、効率化に繋がる

H社（不動産賃貸業）

複雑なイレギュラー対応もパターン化、更にBPO導入へ繋がる

業務のBPO化を目的に導入。複雑な業務パターンをフロー化、併せて業務量調査から適正な要員を算出、その後のBPO化に繋がる

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業務改革支援

業務可視化後の支援もお任せください

業務可視化サービスで把握した
課題に合わせた多彩なメニューを
コーディネート

お客さまの課題をワンストップで解決することが、KBIの最大の強みとなります。

業務改革・改善、DX推進には的確な
『業務可視化』が最重要。
業務可視化サービスで基盤作り・現状把握を
サポートし、その後の最善な手段も
ご提案いたします

オプションマニュアル作成

・作業手順調査(貴社対応)
・マニュアル作成
・現場調査(必要に応じて)

※分析レポートのイメージです

オプション
BPO導入支援

業務受託事業の経験とノウハウを活かし、ニーズに対する最適なコーディネートが可能

例：コールセンター、営業代行・事務代行、データ入力、事務局運営など

オプション
RPA導入支援

自動化対象業務の選定から、RPAツール選定、開発・テスト・運用までトータルでサポート

例：Excel入力作業、帳票作成、
データ転記などの自動化。

オプション
SNS運用支援

より緊密なコミュニケーションを構築し、広報やマーケティングの効果をより高める

例：アカウントの開設・設計（ブランディング設計）、投稿コンテンツの企画・制作、投稿スケジュール管理、フォロワー対応や分析レポート作成

上記は一例（イメージ）です。実際の成果物についてはお客さまの状況等にあわせて最適なものを決定させていただきます。

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よくあるご質問

Q

現状把握はおこないたいが、何をしたらいいのか分からない。それでもお願いできますか？

A

弊社でスケジュール作成・管理、貴社にご協力いただく作業の説明、可視化成果物の作成・分析、改善方向性のご提案まで全て担当いたします。まずはお気軽にお問合せください。
Q

業務可視化の範囲はどこまで対応してもらえますか？

A

どの範囲でも可能です。事前にお打ち合わせのうえ、目的・対象範囲・成果物の確認を実施のうえ、進めてまいります。
Q

費用について知りたいのですが？

A

ご要望に沿ったご案内が出来ます様、目的や対象範囲をお聞かせ頂き、必要期間と共にご案内いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。
Q

期間はどれぐらいで完了しますか？

A

目的や対象範囲にもよりますが、標準的なスケジュールで2ヵ月が目安となります。
Q

業務可視化以外にサポートしてもらえますか？

A

ご支援可能です。オプションとしてマニュアル作成もご用意しており、ご要望に応じてご支援を検討してまいります。
Q

可視化作業は社内に常駐のうえ進めますか？

A

基本的に常駐はしません。インタビューや業務量の調査にご協力いただき、ヒアリング中心に業務を可視化してまいります。