相談しやすい雰囲気をつくるコミュニケーション研修

ガス機器の施工・修理等の際、「実は質問したいことがあった」「こんなこと相談してもいいのかな？」と言葉を飲み込まれていることがあります。
お客さまの疑問点を解消し、安心と満足を得ていただくためには、飲み込まれている本音を伺うことが重要になってきます。
では、お客様が相談しやすくなるにはどうすれば良いのでしょうか。
本研修では、お客さまが相談しやすい人になるため、相談しやすい雰囲気をつくることを学びます。

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・相談・質問しやすい雰囲気はどのように醸し出されるのかを学び、施工・修理等の際に、相談をしやすい雰囲気つくりのポイントを学びます。
・一方的な説明ではなく、質問や投げかけでコミュニケーションを取りながら、ガス機器を説明するスキルを身につけます。