CS向上のための訪問マナー研修

個人のお客さまを対象にした営業・サービス活動に携わる方向けの研修です。個人宅の訪問時にお客さまから信頼される接客・接遇マナーの習得を目指します。
プライベートな空間である個人宅において、特に注意が必要であり、本研修ではそのポイントを学びます。

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▼CSとは何か。その重要性を理解し、訪問担当者の企業における役割を認識します。
▼訪問マナー・コミュニケーションについて、「訪問時（オープニング）」「作業時」「作業完了時（クロージング）」の一連の流れにしたがって、スキル・マインドの基本を習得していただきます。
▼お客さまのプライベートな空間であるご家庭に訪問する際の気配りや、主婦や女性目線で見た応対ポイントを習得します。