【研修レポート】社会人基礎力向上研修
大手ガス会社　I社さま

目次

・導入の背景
・ご担当者の声
・受講者の声
・研修後の取り組み

導入の背景

当社では、管理者向けのコミュニケーション研修は毎年実施していましたが、若手向けの研修は実施できておりませんでした。 配属前に本社で新入社員研修の実施はしているけれども、配属後の交流や若手向けの施策が少なく、そんな中で、管理者からも若手のコミュニケーションに課題があるのではとの声が上がっておりました。

実際に、人事異動が少なく、長い期間の配属で環境に対する慣れにより、マナーや職場コミュニケーションへの意識が課題となっていました。協力会社の方ともやり取りする機会は頻繁にあるものの、会社の看板を背負ってやり取りするには不安な場面も多いのが実情でした。

そんな現状を打破するため、今まで先輩たちが培ってきた信頼関係を壊さないように、社会人として相応しい対応ができるよう 今一度振り返ってほしいと思い、今回の研修を実施いたしました。

KBIへ相談した理由としては、例年、当社の研修を実施しており、会社の雰囲気や内部事情を理解しているため、今回の研修も依頼することにしました。

ご担当者の声

今回の研修は、一般的なビジネスマナーや上司とのコミュニケーションをテーマにしました。
そのため、受講者への案内の仕方を工夫しました。若手層からすると今更感を感じたり、自分ができていないのか研修前から不安になったりするのではと考え、「部下・後輩ができたときに恥ずかしくない立ち振る舞いができるよう振り返りの研修」ということを前提とし、上司からもフォローを入れて貰いました。

実施に至るまでには、事前課題で受講者から「ビジネスマナーに対する疑問点」を吸い上げ、講師へ事前に共有し、研修の中に盛り込んで貰いました。加えて、実践ワークでは、業務で起こり得る「あるある場面」を事務局で作成して、取り入れました。 業務での場面を想像しながら取り組むことができ、もう少し時間を設けてよかったかもと思えるような、よりリアルなワークになっていたと 思います。

結果として、現場で実際に悩んでいるマナーやコミュニケーションの取り方をメインに学ぶことができ、参加者一人ひとりの疑問点を 解消できたと感じています。

受講者の声

・	社会人として、大切なマナー及び必要な主体性を学習することができた。
・	フィードバックを行った演習があったのでよかったです。1回目の内容の改善点を意識して2回目に臨むことが出来た。
・	自分の認識していない強み、弱みを知ることができた。
・	最後のグループワークが本格的で、自分の悪いところ、改善点を沢山学べ、講習の内容、進め方ともに勉強になりました。
・	入社時の新入社員研修での講習とは違い、実際の職場での業務から発生したマナーに対する疑問や社会人としての基礎的な力には何が必要かを学べた。
・	違う年次や、他部署の方々と講習を受けたことで違う視点を沢山知ることができた。
・	職場内外を問わず、活発なコミュニケーションによって、業務をスムーズに進めることに活かしたい。

研修後の取り組み

研修アンケートの回答内容を踏まえて検討していきます。
研修の中で作成した行動計画書を各々上司に共有するなど、確実に実行に移せる環境作りも検討しています。

　POINT：講師からのアドバイス

どの受講者さまも積極的に参画いただけました。特に、フィードバックには素直に応じられ、改善能力が高いと感じました。要求すればしっかり応えようとする主体性がありました。

今後の課題としては、責任感が強く、役に立ちたいと考えるあまり「自分で問題を抱えてしまう」「報告・連絡・相談が後手になってしまう」といった点です。ぜひ上司や先輩の皆さまより、こまめにお声がけいただき、お忙しい中でも「報連相」はウェルカムであるというメッセージを繰り返しお伝えください。

演習の中で、グループ内での交流が必要であるという意見が多く出ていました。コミュニケーションが苦手な方であっても周囲と良いコミュニケーションを取りたいと感じているのではないかと考えます。

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