ご高齢者接客応対研修

日本の平均寿命は年々長くなり、それに伴ってご高齢者の社会活動、経済活動への参加も増えています。一方で多くの商業・サービス業においては、この顧客層への接遇にさまざまな課題を抱えています。多くの高齢者が困っていることなど基本知識を得ておくことで、不要なトラブルを回避でき、適切なコミュニケーションを取ることができます。
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▼超高齢社会の現状やご高齢者の特性について理解し、相手の立場に立った接客応対マインドを醸成します。
▼ご高齢者に活用すべき具体的な接客応対スキル（聴き方・質問の仕方・話し方）を習得します。
▼ご高齢者の視覚と聴覚を体験するワークを行い、ご高齢者への理解が深めます。