Business
Field
事業領域・
強み
Business Field
事業領域
“トータルソリューション”で、
お客さまの課題をワンストップで
解決。
「人材」「コールセンター」「セールスプロモーション」「教育・研修」「建築」「調査・コンサルティング」と幅広い事業からお客様の課題解決策を探り、お客様のお悩みを総合的に解決。
トータルソリューション力を評価いただき、安定需要・安定雇用を生み出しています。
-
- デジタル・オンライン
-
DXでお客さま企業のビジネスの
成果拡大・業務効率化をサポート - 昨今の技術革新・コミュニケーションのオンライン化の加速、国内における少子高齢化・労働力人口の減少により、企業活動全般における生産性向上や業務効率化が急務となる中、KBIでは時代の変化に対応すべく多様なデジタル・オンライン支援サービスを提供しています。Web戦略から制作・運用、集客力・販売力強化のための会員サイト・SNS運用、業務効率化を支援するシステム開発やデジタルツールのご提案まで、営業・マーケティング・教育などの幅広い分野における多様なDXサービスを展開しています。
-
- コンタクトセンター
-
企業とお客さまをつなぐ橋渡し役
として顧客接点の最前線を
トータルサポート - 20年以上にわたる大阪ガスのお客さまセンターとしての運営実績と豊富なノウハウを活かした『おもてなしの心』を大切にし、高水準のコンプライアンスにも対応することで、クライアント企業やお客さまからご安心いただけるコンタクトセンターサービスを提供しています。お客さまからの問合せ対応を始め、インサイドセールス、アウトバウンド、バックオフィス業務に至るまで、顧客対応全般をサポート。また、今後さらに多様化していく顧客接点に応えるために、AIと有人対応を融合させたデジタルオペレーションの設計・導入から運用までをワンストップで行っています。お客さまとの関係構築に貢献するセンターの立ち上げからフロー構築・運用までトータルにサポートし続けています。
-
- BPO
ビジネスプロセスアウトソーシング
-
営業や事務の業務プロセスを
一括して受託し、お客さまの課題を
ワンストップで解決 - KBIの最大の強みは、お客さま企業の課題をワンストップで解決すること。営業・事務分野における多くの業務プロセスを一括で受託し、これまでに培ってきた豊富なノウハウを活かしながら、顧客ニーズに対して柔軟にカスタマイズし提供することを得意としています。本来、注力すべきコア業務に人材や時間を投入できることで、お客さま企業の業務品質の向上やコスト削減を実現してきました。また、Daigasグループのコンプライアンス方針に基づき、個人情報の取扱いや業務フローも厳しく管理することで、多くのお客さまから高い信頼と評価をいただいています。
- BPO
-
- セールスプロモーション
-
売上拡大・新規顧客獲得に貢献する
セールスプロモーションを展開 - 商品・サービスの差別化が難しくなり、ライバルとの競争が激化していく中、自社を認知してもらい、興味を持ってもらう取組みが重要となっています。KBIではさまざまな手法でお客さま企業を支援するセールスプロモーションサービスを提供しています。「新規顧客を獲得したい」「効果的な宣伝や広告の出し方が分からない」といったお悩みを専門スタッフがトータルでサポートします。プロモーションの戦略立案～運用～効果検証までワンストップで対応。展示会やイベントの企画・運営、パンフレット・DMなどの販促ツールの制作に加え、その他の各種プロモーションと組み合わせた提案も可能。近年はデジタルマーケティングの要素も強くなり、新しい領域の販促支援も増えています。
-
- 教育・研修
-
現代のビジネスシーンに役立つ
実践的な教育・研修を企画運営 - 人材育成における課題や目的はお客さま企業によっても様々。ご要望に合わせて研修プログラムや学習スタイルをカスタマイズし、最適な研修を提案しています。グループに分かれて実施する体験型演習やビジネスゲームを通じて新たな気付きと学びを得るゲーム型研修、リアルな集合研修とeラーニング(オンライン)を組み合わせたハイブリッド型の研修など、時代の変化に伴ってお客さまの課題やニーズに合わせてカスタマイズした教育プランを提供できることが最大の強み。企画～運営～受講後のフォローまで一連の流れをサポートします。
-
- 建築・省エネ・調査
-
働く人・暮らす人の環境を高い
専門性と技術力でコンサルティング - 業務施設・商業施設・住宅など、様々な建築物のプロジェクトをトータルでサポート。デザインや構造から設備・環境・エネルギーに至るまで、多種多様な知識を持った専門家が快適な環境づくりを提案しています。また、省エネ計算業務や建築物の各種申請も手厚いサポート体制の下で行います。2025年度に自社が受注する設計・コンサルティング業務のうち、ZEBが占める割合を50％以上を目指しています。ビジネス戦略に欠かせない調査・分析の分野では、お客さまの次の一手をサポート。ニーズに合わせたアンケート調査・特許調査・情報収集・分析などを実施しています。
Strong Point
会社の強み
-
幅広いサービスによるトータルソリューション
私たちKBIは、研究調査・生活情報・出版編集の3分野からスタートしました。その後さまざまな業務を受託する中で、「デジタル・オンライン」「コンタクトセンター」「BPO」「セールスプロモーション」「教育・研修」「建築・省エネ・調査」へと事業の幅を広げてきました。
サービスの掛け合わせによる“トータルソリューション”で、お客さま企業の課題をワンストップで解決することが、私たちの最大の強みです。 -
お客さまニーズに合わせた最適なカスタマイズ
私たちKBIは、お客さま企業のビジネスの成功に貢献することを使命としたBtoB企業です。お客さまニーズを的確に把握し、ご要望の背景や一歩先を見据えた企画提案を得意としています。
画一的なサービス提供に留まらず、フルカスタマイズしたソリューションのご提供で、お客さま企業の真の課題解決に貢献します。 -
Daigasグループの一員として築いてきた豊富な実績
私たちKBIは、1985年に大阪ガスのグループ企業として設立しました。
大阪ガスをはじめとしたエネルギー関連のお客さま企業から業務を受注する中で、エネルギー業界に精通したノウハウを蓄積し、社会インフラを支える企業グループの一員として、高いコンプライアンス意識に基づき業務を遂行してきました。
これまでに築き上げた実績が、お客さまからの信頼の証であり、私たちの誇りです。