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印象アップトレーニング研修

2015.12.18更新

第一印象を高めるためのトレーニング。訪問時のあいさつをビデオ撮影し再生。好感度に影響の高い「清潔感」や「礼儀正しさ」を重点におき、お辞儀や挨拶を徹底練習します。

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研修概要

人数 最大10名 (ご相談に応じます)
日数 半日 (ご相談に応じます)
対象 訪問担当者

スケジュール例

1.お客さまの“期待”とは お客さま満足のカギを握るのは、訪問担当者であることを再認識します。
2.”印象“に影響する3つの要素 好感度を高めるために押さえておきたい第一印象。“印象”に影響する3つの要素を再認識します。
3.最新のCSIデータ分析より お客さまの印象に強く残る「礼儀正しさ」と「清潔感」について、何が要因かを学びます。
4.基本フォーム(形)を整える 印象を高める基本フォーム(形)を学びます。
5.質疑応答・まとめ
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