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2022.03.10
若手・中堅コミュニケーション
相談しやすい雰囲気をつくるコミュニケーション研修
・相談・質問しやすい雰囲気はどのように醸し出されるのかを学び、施工・修理等の際に、相談をしやすい雰囲気つくりのポイントを学びます。
・一方的な説明ではなく、質問や投げかけでコミュニケーションを取りながら、ガス機器を説明するスキルを身につけます。
研修概要
- 日数
- 1日
- 対象
- 若手社員・中堅社員 接客・訪問
スケジュール例
- 1. CSとは何か
- 2. 相談しやすい雰囲気とは
- 3. 相手の真意を引き出す「聴き方」
- 4. ガス機器の説明をする際のポイント
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