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相談しやすい雰囲気をつくるコミュニケーション研修

・相談・質問しやすい雰囲気はどのように醸し出されるのかを学び、施工・修理等の際に、相談をしやすい雰囲気つくりのポイントを学びます。

・一方的な説明ではなく、質問や投げかけでコミュニケーションを取りながら、ガス機器を説明するスキルを身につけます。

研修概要

日数
1日
対象
若手社員・中堅社員 接客・訪問

スケジュール例

1. CSとは何か
2. 相談しやすい雰囲気とは
3. 相手の真意を引き出す「聴き方」
4. ガス機器の説明をする際のポイント

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