コールセンター

実績

財団法人さま 健康診断受診促進

~市町村で実施されている健康診断の、受診予定者への架電による受診促進~

【クライアント企業さまの課題】
2週間後に健康診断を受信する方へ、緊急の確認事項が発生。至急の対応をお願いしたい。

【KBIの取組み・成果】
●受診対象者数と受診予定日を踏まえて最短で全ての対象者へ架電できる計画を作成
●高齢者の方が多いため、専門用語に気を付けて伝わりやすいトークスクリプトを検討・作成
●至急の対応だったため、こまめにクライアントご担当者様へ状況をご報告

→スピーディーな計画作成・体制構築により、受診日までに対象者への確認完了

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