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CS研修
第一印象を高める 印象アップ トレーニング研修 |
一般のご家庭や企業を訪問するときのポイントを、主婦や受付の女性目線に立って学びます。第一印象で好感を持っていただくために必要な「清潔感」と「礼儀正しさ」にフォーカスし、訪問時のご挨拶を徹底的にトレーニング。ビデオを使って振り返ります。 |
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| 電話応対 マンツーマン研修 |
通話録音モニター実施により、電話応対者の強点・弱点の気付き、改善ポイントを明確にします。個別レッスンにより、電話応対スキルおよび応対に対する意識を向上させます。実際の通話に対して評価・アドバイスを行うため、より実践的な教育が受けられます。 |
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| 企業イメージを アップする 電話応対研修 |
電話応対におけるCS（顧客満足）とは何か、その重要性を理解し、電話応対に必要な基本スキルを学びます。 学習後に、自身の応対を録音し振り返ることで、更なるスキルアップにつなげます。 |
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| クレーム応対研修 | 「クレームは宝の山」と言われるように、お客さまの「ここを直してほしい」というありがたいご要望です。それに応えていくことにより、お客さまの満足度が向上し会社の発展にもつながります。 |
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