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印象アップトレーニング研修

研修のポイント

  • 訪問担当者の第一印象を決定づける「訪問時の挨拶」に特化して印象を高めるためのトレーニングを行います。
  • 訪問時のロールプレイングをビデオ撮影。その場で講師が個別アドバイスを行います。

スケジュール

時間 内容(1日目)
13:00
  1. 1. オリエンテーション
  2. 2. お客さまの”期待”とは
    1. ■ お客さまの期待を超えるために
  3. 3. 印象に影響する3つの要素
    1. ■ 第一印象の重要性
    2. ■ ロールプレイング
  4. 4. お客さまの目線で考える
    1. ■ 清潔感・礼儀正しさとは
    2. ■ 自分自身のふりかえり
  5. 5. 基本フォームを整える
    1. ■ 改善トレーニング
    2. ■ ロールプレイング
    3. ■ 改善度合いの確認
17:00

※講座の進行上、プログラムを若干変更する場合があります。

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