問題解決力研修（2日間）

研修のポイント

• 問題の全体像を把握できる視点を策定し、全体的な問題と部分的な問題に分類する能力を学びます。また、その関連性と優先順位を整理する能力を向上します。
• 問題の本質は何か。他の問題を解決しても事態が好転しない根の部分を発見する能力を学びます。問題解決の鍵を握る事実を解明し、理想的な解決策が原因にあるのか、行動の提案になるのかなどをグループディスカッションを通じて、実践的に学びます。
• 問題が顕在化しているのか、潜在レベルでとどまっているのかを、顧客から正確にヒアリングし、理解する能力を学びます。また、問題がどのように発展していくのか推移を予測し、緊急の問題を厳選して冷静に判断する能力を身につけます。

スケジュール

※講座の進行上、プログラムを若干変更する場合があります。