ホーム教育・研修企業研修プログラム各種プログラムのスケジュール一覧 > 正しい言葉づかいとビジネス文書の書き方研修

企業研修プログラム

各種プログラムのスケジュール一覧

正しい言葉づかいとビジネス文書の書き方研修

研修のポイント

  • お客さまとのコミュニケーションの手段として欠かせない言葉づかいや文書の書き方について、重要なポイントをわかりやすく解説します。
  • 実例や実習を豊富に取り入れ、言葉づかいやビジネス文書に対する苦手意識を克服し、すぐに実践できるスキルを身につけます。

スケジュール

時間 内容
13:00
  1. 1. オリエンテーション
  2. 2. ビジネスパーソンに必要な言葉づかいと文書作成能力
    1. ■ お客さま対応時の心構え
    2. ■ 好感を持たれる言葉づかいと文書のポイント
  3. 3. 正しく行き届いた言葉づかい
    1. ■ 尊敬語・謙譲語・丁寧語・美化語
    2. ■ 気分を害する言葉づかい
    3. ■ サービス精神あふれる言葉づかい
    4. ■ 心配りの言葉づかい
  4. 4. ビジネス文書の書き方
    1. ■ ビジネス文書の種類
    2. ■ わかりやすくじょうずな文章の書き方
    3. ■ E-mailのマナー
17:00

※講座の進行上、プログラムを若干変更する場合があります。

↑このページトップへ戻る

関西ビジネスインフォメーション